Chính sách đổi trả hàng

1. Quy trình đổi trả và hoàn tiền

Bước 1: Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hotline hoặc email

Bước 2: Shop kiểm tra thông tin khách hàng, xác thực tình trạng hàng hóa, đơn hàng

Bước 3: Nếu thỏa mã (điều kiện được hoàn trả ở mục 2). Chúng tôi sẽ tiến hành đổi trả hàng và hoàn lại tiền.

• Shipper của shop sẽ trực tiếp đến lấy hàng được đổi trả
• Sau khi hàng được hoàn về shop và đúng với những gì shop phản ánh chúng tôi sẽ hoàn lại tiền bằng cách chuyển khoản lại cho khách hàng

2. Điều kiện được hoàn trả

• Hàng không nguyên vẹn tem
• Vỏ bị biến dạng nặng, không sử dụng được
• Hàng không dùng được
• Giao hàng không đúng như ảnh gửi.
• Giao nhầm sản phẩm

3. Thời gian đổi trả và hoàn tiền

Chúng tôi hỗ trợ đổi trả trong vòng 7 ngày và hoàn lại tiền

4. Người chịu trách nhiệm

Trường hợp đổi trả hàng và hoàn tiền đều do shop chịu trách nhiệm đổi trả hàng và hoàn tiền cho khách hàng.

5. Thông tin liên hệ

• KD 1: Ms. Hường
• KD 2: Ms. Thảo
• Email: lienhe@ngucocbinhan.com